BALIKPAPAN, TBN Narkoba – Pemerintah Kota Balikpapan memperkuat literasi layanan publik digital melalui Workshop Literasi Promosi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) 2025 yang dihadiri ratusan tokoh masyarakat dan pemangku kepentingan. Kegiatan ini digelar di Hotel Tjokro Balikpapan, Selasa (18/11/2025).
Workshop tersebut diselenggarakan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Balikpapan dan diikuti sekitar 100 peserta yang berasal dari 34 kelurahan. Kegiatan ini bertujuan memperluas pemahaman masyarakat terhadap layanan pemerintahan berbasis elektronik agar lebih mudah diakses, cepat, dan transparan.
Mengusung tema “Ngobrol Bareng Layanan Publik Digital: Mudah, Cepat, dan Dekat dengan Masyarakat”, workshop ini menjadi sarana penguatan kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat dalam menyambut era pemerintahan digital yang efisien dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Sekretaris Daerah Kota Balikpapan, Muhaimin, yang mewakili Wali Kota Rahmad Mas’ud, menyampaikan apresiasi atas langkah strategis Diskominfo dalam mendorong literasi digital masyarakat. Ia menyoroti peningkatan nilai indeks SPBE Kota Balikpapan yang terus mengalami kenaikan dalam beberapa tahun terakhir, dengan target mencapai nilai minimal 4 pada tahun 2025.
Dalam sambutannya, Muhaimin menegaskan bahwa transformasi digital bertujuan mendekatkan layanan kepada warga.
“Perubahan ini bukan sekadar inovasi semata, tetapi bentuk nyata pendekatan pemerintahan yang mendekatkan layanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Peningkatan layanan publik digital juga tercermin dari kemudahan administrasi kependudukan, seperti layanan cetak KTP yang kini dapat diakses langsung di kantor kecamatan tanpa harus ke pusat layanan kota.
Dalam sesi pemaparan, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Balikpapan, Hasbullah Helmi, menegaskan komitmen percepatan transformasi layanan publik melalui Mal Pelayanan Publik (MPP). MPP mengintegrasikan puluhan layanan dari berbagai instansi dan melayani ribuan warga setiap bulan.
Sementara itu, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Balikpapan, Tirta Dewi, menyampaikan pentingnya digitalisasi layanan administrasi kependudukan. Ia juga mengingatkan masyarakat agar waspada terhadap praktik percaloan yang mengatasnamakan layanan resmi pemerintah.
Diskominfo Balikpapan pada kesempatan tersebut turut memperkenalkan aplikasi super eManuntung sebagai pusat integrasi layanan digital publik. Melalui satu platform terpadu, masyarakat dapat mengakses berbagai kebutuhan administrasi daerah secara cepat dan transparan.
Para narasumber sepakat bahwa literasi digital menjadi kunci utama agar masyarakat tidak hanya menikmati layanan berbasis elektronik, tetapi juga mampu memanfaatkan teknologi secara bijak demi meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Balikpapan.
